Aquí puedes ver las preguntas más frecuentes sobre la compra de equipos de minería ASIC con nosotros.

Si tienes preguntas adicionales, por favor escribe a shop@antminer.hk

PREGUNTA ¿Qué métodos de envío están disponibles?
RESPUESTAUtilizamos empresas líderes en la industria: DHL o Fedex y elegimos la que ofrece la entrega más rápida y el mejor precio para su envío en particular.
PREGUNTA ¿Hacen envíos internacionales?
RESPUESTAEnviamos nuestros productos de Hong Kong a Europa, América del Norte, América Central y América del Sur. Por el momento no estamos haciendo envíos a Venzuela, si usted es de ese país le recomendamos buscar un agente de transporte en Miami que le pueda redireccionar la compra. Si necesita cualquier otro destino, póngase en contacto con nosotros escribiendo a shop@antminer.hk para obtener más detalles.
PREGUNTA ¿Ofrecen envío gratis?
RESPUESTANuestro sistema le muestra el costo del envío después de que selecciona los productos que quiere comprar y rellena la dirección de entrega.

Las entregas dentro de China, incluido Hong Kong son gratuitas.

PREGUNTA ¿En cuánto tiempo recibiré mi paquete?
RESPUESTAEl tiempo de despacho de todos nuestros productos en stock es de 7 – 14 días después de confirmado el pago. Luego, la empresa de mensajería internacional (DHL o Fedex) entregará el paquete a la puerta de su casa en 7 – 14 días aproximádamente, dependiendo del país de destino.
PREGUNTA ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
RESPUESTADespués del envío, proporcionaremos el número de seguimiento de la empresa de mensajería que utilizamos (DHL o Fedex). Por lo general, proporcionamos este código 7 días hábiles después del envío.

Usted podrá entrar en la página oficial de DHL o Fedex y rastrear el estado del envio con el número de guia.

PREGUNTA ¿Tengo que pagar algo más en mi país?
RESPUESTASí, para la mayoría de productos usted tendrá que pagar impuestos y derechos de importación sobre el valor que escribamos en la Factura Comercial, que generalmente es el del 50% del precio real (para que pague menos impuestos). Si prefiere usar el precio real en su factura, por favor notifíquelo en «Notas» al final del pedido. El importe le será cobrado directamente por la compañía de courier (DHL o Fedex) unos días antes de entregarle su producto. Para verificar la tarifa fiscal exacta, consulte con su proveedor de mensajería local utilizando el Código HS para minadores: 84715000
PREGUNTA ¿Qué métodos de pago se aceptan?
RESPUESTAAceptamos criptomonedas (BTC, USDT, USDC, BUSD) y transferencias bancarias a nuestra cuenta en Hong Kong.

NOTA: Si desea realizar un pago de prueba con criptomonedas, puede comprarle un café a Jorge Crypto desde el siguiente enlace https://shop.antminer.hk/producto/1/

También aceptamos transferencias bancarias a nuestra cuenta corporativa en Hong Kong para pedidos mayores a 2000USD. Primero debe generar un pedido en nuestra tienda virtual y finalizar la orden seleccionando «Monedas Estables» como forma de pago. El sistema generará un número de pedido, este lo debe agregar bajo «notas» durante el pago y enviar comprobante de pago dentro de 24 horas a shop@antminer.hk para nosotros actualizar el estado del pedido manualmente después recibirlo.

BANCO: Hong Kong and Shanghai Banking Corp. (HSBC)
BENEFICIARIO: INFINITUM TECHNOLOGY CO. LIMITED
CUENTA: 023257009838 (USD, EURO)
SWIFT CODE: HSBCHKHHHKH
DIRECCIÓN BANCO: 1 QUEEN’S ROAD CENTRAL HONG KONG
DIRECCIÓN BENEFICIARIO: OFFICE 1104, CRAWFORD HOUSE, 70 QUEEN’S RD. CENTRAL, HONG KONG

*Todas las tarifas de transacción internacional deben ser pagadas por el remitente.

PREGUNTA ¿En qué moneda están los precios de los productos?
RESPUESTATodos los precios en nuestra tienda en línea están en dólares estadounidenses. Los precios de los productos disponibles se actualizan frecuentemente según las condiciones de la industria.
PREGUNTA ¿Es seguro comprar en su tienda online?
RESPUESTANuestra empresa se ha establecido en Hong Kong y también en China continental y nos dedicamos a la tecnología y el comercio electrónico desde el año 2012. Hemos completado más de 800 pedidos equivalentes a millones de dólares, con un porcentaje de satisfacción del 98%. Tenga la seguridad de que sólo vendemos productos de excelente calidad y con precios competitivos.
PREGUNTA Mi pedido dice «Pago Pendiente» pero ya realicé el pago
RESPUESTAEl estado de mi factura muestra «Confirmando…» y parece estar atascado.

El estado «Confirmando…» indica que su transacción ha sido detectada, pero que aún estamos esperando la confirmación de la red.

Una vez que vea este estado, no hay nada más que deba hacer por su parte. Siéntase libre de cerrar la pestaña de la factura y espere un correo electrónico una vez que confirmemos el pago.

Los tiempos de confirmación de la transacción dependen de 1) la tarifa de transacción que se agregó durante el pago y 2) la congestión de la red. Las transacciones generalmente se confirman dentro de una hora, pero pueden demorar varias horas o incluso días si la tarifa de transacción adjunta es demasiado baja.

PREGUNTA ¿Puedo pagar desde un Exchange?
RESPUESTASi paga desde un Exchange como Binance, Coinbase, Bitfinex, etc por favor cubra el costo de transacción que le cobren.

Alerta de Red: Usar la red nativa Bitcoin para pagos en BTC.

Si desea realizar un pago de prueba, puede comprarle un café a Jorge Crypto desde el siguiente enlace https://shop.antminer.hk/producto/1/

PREGUNTA Mi pedido dice «Cancelado» pero ya realicé el pago
RESPUESTAEn pocas ocasiones hemos visto que algunos pagos enviados directamente desde Exchanges (que no procesan el pago inmediatamente) demoran en ser detectados dentro de 1 hora, el sistema automáticamente cambiará el estado de su pedido a «Cancelado». Si este es su caso, por favor envíenos un correo a shop@antminer.hk con el TXID (código de transacción) para nosotros revisar.
PREGUNTA ¿Cómo hago un pedido?
RESPUESTATodo nuestro inventario se actualiza diariamente. Los precios se muestran en USD (Dólares).

Puede elegir cualquier producto que esté disponible. Después de confirmar las especificaciones del producto, agréguelo a su «Carrito de compras». Cuando esté listo para el pago, haga clic en «Pagar» y realice el pago dentro de 1 hora.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando se realice el pedido y otro después de que el pago haya sido recibido y confirmado por la red.

Si encuentra un error al intentar realizar su pedido, generalmente se debe a que otra persona está comprando el mismo producto al mismo tiempo. Vuelva a intentarlo después de 20 minutos.

PREGUNTA ¿Cómo funciona la garantía?
RESPUESTAAlgunos productos gozan de 12 meses de garantía de fábrica, por favor lee cuidadosamente la descripción del producto para ver esta información. De ser necesario, podrás contactar directamente al equipo técnico de la marca de su equipo usando el número de serie del equipo.

Si hay algún equipo defectuoso, todas las reparaciones son gratuitas, sin embargo, no cubrimos cargos adicionales como transporte internacional o impuestos.

PREGUNTA ¿Qué pasa si necesito una pieza de repuesto?
RESPUESTAOfrecemos agenciamiento de compra de cualquier repuesto al costo, exclusivamente para clientes antiguos y máquinas compradas en nuestra tienda virtual.
PREGUNTA ¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
RESPUESTATodas las compras son finales. Cualquier pedido que haya sido confirmado no puede ser actualizado, reembolsado o cancelado.
PREGUNTA ¿Cuánto tiempo podemos usar un minero ASIC?
RESPUESTASegún nuestra propia experiencia, la vida útil de un equipo ASIC es de 2 a 4 años dependiendo de su uso y mantenimiento.
PREGUNTA ¿Los mineros son 100% nuevos?
RESPUESTASí son 100% nuevos con garantía de fábrica. No vendemos productos de segunda mano o reacondicionados en nuestro sitio web, a menos que sea explícitamente detallado en el título y descripción del producto.
PREGUNTA ¿El minador trae fuente de poder incluida?
RESPUESTALa mayoría de los mineros ASIC de nueva generación ya incluyen una fuente de alimentación integrada. Recuerde que todas las fuentes de alimentación (PSU) fabricadas en China funcionan a 220v.
PREGUNTA ¿Necesito algún otro accesorio?
RESPUESTANo. Aparte del minador y su fuente de alimentación, solo necesitas dos cables:

a) CAT6 LAN

b) Cable de electricidad para conectar la fuente de alimentación con la pared (C13 10A o C19 16A).

PREGUNTA ¿Hay alguna cantidad mínima o máxima de compra?
RESPUESTAPara compras personales, recomendamos limitar su pedido a 3 unidades como máximo. Si desea comprar más, puede hacerlo con un nombre y dirección diferente, o dividiendo las compras cada 2 semanas.

Para compras superiores a 3 unidades en un mismo pedido, recomendamos consultar con un agente de aduanas de tu ciudad antes de realizar el envío.